Preguntas frecuentes

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Por supuesto que si, cuando entra en el entorno de pago por tarjeta de la web, lo está haciendo en el propio entorno seguro que facilita La Caixa y nosotros en ningún momento tenemos acceso a los datos de su número de tarjeta u otro dato relacionado con su tarjeta.

¿Si se me estropea el producto, que tengo que hacer?

Si se estropea el producto dentro del periodo de Garantía (2 años), tiene que llamar al Servicio Técnico Oficial del fabricante, y presentando la garantía que viene dentro de su aparato junto con la factura de compra, le realizaran la reparación o cambio sin coste alguno para usted.

¿Si el producto/s no me convence, puedo devolverlo?

Sí. Usted tiene siete días para comprobar que el material adquirido cumple sus expectativas. Si no fuese así usted puede devolverlo, previa comunicación a electromesticos.com en el 902 309 090, siempre y cuando este en perfecto estado el producto así como los embalajes y accesorios que llevara en origen. Los gastos producidos por el transporte o gestión bancaria no se devuelven.

¿Qué orientación trae la puerda de los electrodomésticos?

Los electrodomésticos con puerta en la que se puede intercambiar la apertura de la misma (izquierda/derecha) se envian como vienen de fábrica, normalmente apertura hacia la derecha. El cambio de mano de la puerta es responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo saber si tienen existencias de un producto?

Normalmente tenemos existencias de los productos que aparecen en nuestra web, de cualquier modo, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono: 902 309 090

¿Cual es el plazo aproximado de entrega?

Un vez comprobado el pago, el pedido suele entregarse en unos 10 días laborales aproximadamente.

¿Venden productos reparados, usados, etc.?

No, todos nuestros productos son totalmente nuevos y no han tenido uso previo ninguno.

¿Suben el producto a casa, sustituyen el viejo o realizan instalación?

No, la empresa de transporte deja el producto a la puerta de su portal/casa (no lo sube al piso si lo hubiera) y no realiza ninguna otra labor.

¿Qué garantía tienen los productos?

La garantía es la ofrecida por el propio fabricante del producto conforme a la ley española vigente.

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